Regulamin korzystania ze strony
Ostatnia aktualizacja: 18 czerwca 2026
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej cozy-wave.com oraz warunki świadczenia usług pośrednictwa w zakresie organizacji pobytów w górach.
Właścicielem i operatorem strony jest cozy-wave z siedzibą w Zakopanem, ul. Górska 47, 34-500 Zakopane.
Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Definicje
- Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem cozy-wave.com
- Operator - cozy-wave, właściciel i administrator strony
- Użytkownik - osoba korzystająca ze strony
- Usługa - pośrednictwo w organizacji pobytów w górskich miejscowościach
- Rezerwacja - zgłoszenie chęci skorzystania z wybranej oferty pobytu
3. Zakres usług
Operator świadczy usługi pośrednictwa polegające na:
- Prezentacji ofert pobytów w górskich obiektach
- Przyjmowaniu i przekazywaniu zapytań ofertowych
- Udzielaniu informacji dotyczących dostępności i warunków pobytów
- Wsparciu w procesie organizacji wyjazdu
Operator nie jest właścicielem obiektów noclegowych ani bezpośrednim wykonawcą usług noclegowych.
4. Proces rezerwacji
4.1 Składanie zapytania
Użytkownik może złożyć zapytanie ofertowe poprzez formularz dostępny na stronie. Wypełnienie formularza wymaga podania:
- Imienia i nazwiska
- Adresu e-mail
- Wybranej usługi
- Preferowanego terminu
4.2 Potwierdzenie zapytania
Po wysłaniu formularza użytkownik otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zapytania na stronie podziękowania.
4.3 Realizacja zapytania
Operator kontaktuje się z użytkownikiem w ciągu 24 godzin w dni robocze w celu omówienia szczegółów oferty, dostępności i warunków pobytu.
4.4 Finalizacja rezerwacji
Ostateczna rezerwacja następuje po uzgodnieniu wszystkich warunków i uzyskaniu potwierdzenia dostępności od partnera świadczącego usługi noclegowe.
5. Ceny i płatności
Ceny prezentowane na stronie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od dostępności, sezonu i indywidualnych ustaleń.
Ostateczna cena zostanie potwierdzona w trakcie procesu rezerwacji.
Szczegóły dotyczące płatności, w tym metod płatności, terminów i warunków, będą przekazane indywidualnie po potwierdzeniu dostępności.
6. Rezygnacja i anulowanie
Warunki rezygnacji z pobytu oraz ewentualne konsekwencje finansowe są ustalane indywidualnie i zależą od polityki obiektu noclegowego oraz terminu zgłoszenia rezygnacji.
Szczegółowe warunki anulowania zostaną przekazane podczas finalizacji rezerwacji.
7. Odpowiedzialność
7.1 Odpowiedzialność Operatora
Operator pośredniczy w organizacji pobytów, ale nie ponosi odpowiedzialności za:
- Jakość usług świadczonych przez obiekty noclegowe
- Stan techniczny obiektów
- Warunki pogodowe
- Sytuacje niezależne od Operatora (siła wyższa, decyzje władz lokalnych)
7.2 Odpowiedzialność Użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Podawania prawdziwych i aktualnych danych
- Przestrzegania regulaminów obiektów noclegowych
- Terminowego regulowania należności
- Poszanowania mienia i spokoju innych gości
8. Prawa autorskie
Wszystkie materiały publikowane na stronie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki i układ strony, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Operatora lub zostały wykorzystane za zgodą ich właścicieli.
Zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania materiałów ze strony bez pisemnej zgody Operatora.
9. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie.
Operator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami RODO i zobowiązuje się do ich ochrony.
10. Pliki cookies
Strona używa plików cookies w celach technicznych i analitycznych. Szczegóły dotyczące używania plików cookies określa Polityka Cookies dostępna na stronie.
11. Zmiany w regulaminie
Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie.
Użytkownicy zostaną poinformowani o istotnych zmianach za pomocą powiadomienia na stronie.
Kontynuowanie korzystania ze strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego regulaminu.
12. Postępowanie reklamacyjne
Reklamacje dotyczące funkcjonowania strony lub świadczonych usług należy kierować na adres:
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Górska 47, 34-500 Zakopane
Reklamacja powinna zawierać:
- Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe
- Opis problemu
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
Operator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.
13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje na ten temat są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl
14. Prawo właściwe
Niniejszy regulamin oraz wszelkie sprawy związane z funkcjonowaniem strony podlegają prawu polskiemu.
15. Kontakt
W sprawach dotyczących regulaminu lub funkcjonowania strony prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Górska 47, 34-500 Zakopane
Dni robocze: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 17:00